保定市礼仪协会会长安智君老师受中国铁路北京局集团有限公司邀请，为奥运专线——京张高铁“瑞雪迎春”和“龙凤呈祥”智能型无人驾驶动车组的列车员们进行了岗前培训。依托礼仪服务的高标准，打造京张高铁的高颜值，彰显中国铁路的高大上。
高铁客运不仅是服务窗口，同时也是向世界展示中国高铁最直接的方式。京张高铁是北京 2022 年冬奥会和冬残奥会的重要交通基础设施。届时，将会有各国运动员和新闻媒体记者乘坐京张高铁去往崇礼赛场。在感受中国飞驰速度的同时，乘务人员的服务礼仪也将成为对外展示中国铁路风采的一张亮丽名片。
为了高质量完成京张高铁列车值乘任务，北京客运段从京沪高铁车队、京广高铁车队、京哈动车车队中，优选出多名乘务人员，组建完成了 158人的京张高铁车队。车队平均年龄只有 27 岁，从形象、气质、素养、技能等方面都经过层层选拔、优中选优，综合素质十分过硬。
乘务人员的职业妆，如何才能做到“清水出芙蓉，天然去雕饰”，给人以大方、悦目、清新的感觉；发型如何打造，既适合个人脸型又符合行业规范；如何让自己的微笑和目光更具有亲和力……
引领手势怎样做才能既美观又不失尊重；站、坐、走、蹲、鞠躬等举止动作，怎样做才正确规范、挺拔秀美、富有朝气……这些看似简单，却不是一蹴而就的。每一个细微之处都需要精细打磨，常态化训练。
“规范的言行，完美的形象，优质的服务，是一名乘务人员应具备的职业素养。”安老师说，“学习礼仪要做到内外兼修。礼仪不是空洞的形式与说教，而是从心底里产生的对他人的尊敬之情。
通过安老师为大家深入浅出的讲解和标准动作的示范，大家深刻体会到礼仪的真谛是尊重，客运服务礼仪的真谛是时刻把旅客放心上。
京张高铁开通后，安老师受邀跟随奥运专列进行服务礼仪的指导工作。
在零下20多度的崇礼太子城，安老师与奥运专列列车长合影留念。太子城冰雪小镇，采用“雪花➕五环”的设计，未来提供冬奥颁奖、贵宾接待等服务。无人驾驶、人脸识别智能向导、大数据等将应用其中，是一座“国际范”世界级智慧小镇，它将成为独特的冬奥记忆。
高铁列车专刊《物流时代》是“辐射四面八方”“高铁黄金线路”的“久负盛名期刊”，“风采”人物专栏记者赵冉女士对安老师进行了人物专访。
该杂志发行线路和开行车次覆盖30个省、市、自治区的大中型城市，每月1000万人次的受众群体，传播面、覆盖面、影响面极大。
多年来安老师培训的足迹遍布多个省市，培训过北京铁路客运段、天津铁路客运段、中国人民解放军总医院、中国石油化工集团公司、中国人寿保险公司等几百家企事业单位。由于成绩突出，曾两次荣获政府颁发的三等功。培训资讯曾被《经济日报》《今日头条》《新华社客户端》《人民日报》《光明日报》《北京铁路报》，新华网、光明网、人民网、中工网等多家媒体报道。
古人讲“礼者，敬人也”，中华民族自古以来就有懂礼、习礼、守礼、重礼的传统。礼仪是行业行为规范，也是日常生活的交往艺术。让中国高铁的优质服务把礼仪传递给更多乘客，让灿烂的民族文化发扬光大。
摄影 | 杨宝森
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安智君 著
河北大学出版社
该书以精简、鲜活、适用为原则，以小案例映射大道理，对现代礼仪的实用价值进行了充分地诠释。即是一本很好的自修读物，也适合各类培训机构使用。
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保定市礼仪协会自2010年成立以来，在政府主管部门的领导和关怀下，团结和组织广大从事礼仪教育的专家学者，深入政府机关、大专院校、服务窗口等单位，积极开展礼仪知识宣讲活动，并积极组织各类礼仪培训及赛事。协会业务遍布全国各行各业，先后被《人民日报》、《经济日报》、《今日头条》、《光明日报》、《北京日报》、新华社客户端、新华网、光明网、人民网等多家省级以上媒体报道。
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