锦湖大酒店坐落于江苏省无锡市太湖国家旅游度假区，是一家准四星级酒店，东邻浩瀚太湖，西眺灵山大佛。距灵山大佛、龙头渚公园五分钟行程。酒店为欧式建筑风格，集食、住、娱乐为一体，配备旅游客车、导游。拥有豪华套房、商务套房、标准客房101间。
2023年6月5日，河北省文明礼仪推广行业协会讲师团受邀赴江苏省无锡市锦湖大酒店，围绕酒店服务设计与服务礼仪两个主题，为该酒店全体员工进行了专题培训，酒店运营副总李慧娟女士担任主持，酒店副总经理邓佳瑞、刘丹出席了培训会。
第一场讲座由协会专职讲师白翰林主讲，题目为《酒店服务设计》，白老师运用"关键时刻"和"峰终定律"这两个理论，通过对大量行业案例的剖析，深入浅出地诠释了酒店服务设计的重要性和设计技巧。引导学员们思考如何在关键时刻提供卓越的服务，以及如何让顾客在整个服务过程中感受到无微不至的关怀。白老师的前沿酒店知识分享、生动幽默的语言表达，交流互动式的授课风格，为酒店员工带来了一场独具匠心的学习体验。
第二场专题讲座《酒店服务礼仪》由协会会长安智君主讲，安会长全面介绍了酒店服务礼仪的真谛及内涵，教导学员们如何在不同场景下体现酒店人专业规范的礼仪素养。让学员们对酒店服务礼仪的最高境界有了深层次的感悟。安老师理论功底深厚扎实，授课风格生动严谨，现场一次次响起热烈的掌声，最后学员们以岗位为单位组成的的情景展示小组，纷纷登台亮相，将培训推向高潮。
培训课程受到酒店管理层的高度认可及学员们的一致好评。大家纷纷表示将以此为契机，学以致用，不断提升自身的礼仪修养、专业水平和服务质量，进一步提升酒店的品牌形象和竞争力，全力以赴续写酒店高质量发展新篇章。
