尚德精医 敬畏生命
顺平医院现有在职员工347人,其中中高级以上卫生技术人员128人,经过近60年的发展,已成为顺平县唯一一所集医疗、教学、预防、保健、康复、急救为一体的综合性二级甲等医院、爱婴医院,是河北省人民医院协作单位。
在医院不断市场化的今天,医院纷纷为培育自己的核心竞争力而努力,而核心竞争力一方面是医院的专业技术、能力、设备,另一方面就是医院的文化、形象、服务水平。为了使服务质量再上新台阶,提升患者对医院的满意度和信任度,从而形成医院独特的竞争力,顺平医院委托保定市礼仪协会的礼仪专家为本院医护人员分批次进行了四期服务礼仪培训。
保定市礼仪协会会长安智君老师通过大量案例分析,将“我与医院共荣辱”的思想根植到在座的每个人心中;诠释了医学的本质;强调学会换位思考、用心服务、高效服务、最大限度的优化患者就医感受、最大限度的给予他们帮助与温暖,是医院全员的使命……
培训除了理论学习、交流思想、畅谈心得外,还分组进行了各个服务环节的情景再现。模拟表演结束后,安老师引导大家自评和互评。最后,由院领导和礼仪协会专家组成考核小组进行打分及点评。
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安智君 著
河北大学出版社
该书以精简、鲜活、适用为原则,以小案例映射大道理,对现代礼仪的实用价值进行了充分地诠释。即是一本很好的自修读物,也适合各类培训机构使用。
关于我们
保定市礼仪协会自2010年成立以来,在政府主管部门的领导和关怀下,团结和组织广大从事礼仪教育的专家学者,深入政府机关、大专院校、服务窗口等单位,积极开展礼仪知识宣讲活动,并积极组织各类礼仪培训及赛事。协会业务遍布全国各行各业,先后被《人民日报》、《经济日报》、《今日头条》、《光明日报》、《北京日报》、新华社客户端、新华网、光明网、人民网等多家省级以上媒体报道。
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