接触客户容易,接触大客户也不难,但走进客户心里绝非易事,很多销售人员都有同感。其实只要掌握了商务礼仪,你就会事半功倍。
近日,太平洋寿险保定中心支公司特邀保定市礼仪协会会长安智君老师在华中假日酒店为百余位部门主管进行了一场别开生面的《商务礼仪之餐桌文化》的礼仪培训。安老师从事礼仪教育20年,早在2007年,她的公开课《餐桌礼仪》就在武汉举办的全国礼仪教师说课大赛中荣获一等奖,具有丰富的理论与实战经验。
私人宴请吃特色,商务宴请吃环境,公务宴请吃规格,涉外宴请吃文化。安老师从中西餐文化发展与主流国家的餐饮分类及特点,商务宴请流程,迎送礼仪,致辞礼仪,中西餐位次礼仪,点菜技巧,餐具语言,茶酒文化,敬酒、劝酒、拒酒、代酒礼仪,商务茶桌暗语,席间举止礼仪及如何调节气氛做饭桌之星等方面都进行了详尽讲解,博得全场热烈的掌声。
学以致用,公司接下来举办了几场聚餐形式的客户答谢会。经过安老师的礼仪培训与指导,几场答谢会都获得了圆满成功,客户反响良好、满意度高。
《商务礼仪之餐桌文化》的培训,提升了主管们的内在素养与外在形象,以餐桌文化做切入点,使主管们与客户之间在日常的沟通交流中如鱼得水。
掌握得体的商务礼仪,能够赢得大客户的尊重,使大客户对我们及我们所在的公司留下深刻、美好的印象,提升了大客户的满意度和美誉度,比喋喋不休的话语更能获得认可。
公司领导表示,接下来将会继续组织相关培训,让得体的商务礼仪成为公司每一位员工良好的行为习惯,为大客户销售成功加分。