雄安容天下，京津冀未来。在斗指东南维、万物皆繁茂，工地热气高，景象日日新的立夏时节，五月廿五日（星期六），雄安新区公共服务局在卓悦培训中心举办了政务服务热线及相关人员素质提升培训班，参加培训的有新区12345政务服务便民热线20人，以及重点承办单位（新区和三县）30人，邀请河北省文明礼仪行业协会三位专家做专题讲座，践行了“文化雄安，服务暖心”宗旨。
史育华博士主讲的专题是《热线风险意识及应对能力培养》；宇文宏教授所作的辅导题目为《生如夏花之烂漫 ——热线服务人员的压力及情绪管理》；安智君会长则以文明礼仪塑造气质风采的示范性训练为先导，生动活泼的传授了《特殊来电（如情绪激动）应对话术》。
三位专家的讲座，用扎实的思想政治理论、实用的心理学基础知识、实操性极强的热线应对口才话术，深深吸引了五十多位听众。大家反映：这些讲座，针对性强，说服力好，听着有魅力，运用有价值！
雄安新区政务服务中心副主任李月冰，安新行政审批局副局长田莉等出席培训班并听取了专家讲座。
