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第一篇 礼仪沟通价值百万
第1章 立足中国看礼仪
中国自古以来就有“礼仪之邦”的美誉，中国与礼仪的历史渊源可以追溯到几千年前，具体说来，当中国的历史扉页被掀开的一刹那，礼仪就已伴随着原始宗教而来。我国更有五礼之说，即祭祀礼、冠婚礼、宾客礼、军旅礼和丧葬礼，在我国古代，“礼”就相当于当今的法律，看来我国对礼仪的重视可见一斑。
1.立足中国，认识商务礼仪与沟通
孔子：我用一生维护“礼”
中国自古以来就有“礼仪之邦”的美誉，中国与礼仪的历史渊源可以追溯到几千年前，具体说来，当中国的历史扉页被掀开的一刹那，礼仪就已伴随着原始宗教而来。我国更有五礼之说，即祭祀礼、冠婚礼、宾客礼、军旅礼和丧葬礼，在我国古代，“礼”就相当于当今的法律，看来我国对礼仪的重视可见一斑。若要追溯起中国与“礼”的渊源，恐怕要从古代儒家文化创始人——孔子说起了。众所周知，孔子曾修订了《诗》、《书》、《礼》、《乐》、《周易》、《春秋》。其中的“礼”便是孔子的主张之一，他更在《论语》中提到“不学礼，无以立。”另外，从一些小事中也可以看出孔子对“礼”的重视。
孔子的一生很不幸，在他还是个婴孩的时候就失去了父亲，当他初长成少年时又丧了母亲，本来一个衣食无忧的家庭破碎了，其实他的父亲早年曾屡立战功，母亲也出身自名门望族，但这并没有让孔子感到一丝优越，他明白，如今大势已去，要想在鲁国站稳脚跟，就必须靠自己不断地努力。年少时就能有这种思想和城府，要归功于母亲在世时对孔子的悉心教导，让年少的孔子就懂得了许多大人们才懂的人生道理，这其中就包括“礼”。
“知之为知之不知为不知”向来是孔子对待学习知识的态度，他认为，懂就是懂了，不懂就是不懂，就需要继续学习，这不仅是一个人对待知识的真心体现，更是对知识的一种尊重，一种大“礼”。孔子说到做到，那时鲁国修建了一座祭祀周公的太庙，孔子刚进入太庙时，年少无知的他对一切新鲜的事物都充满了兴趣，于是总是不自觉地向身边的人问东问西，也因此招来了别人的闲话：“听说陬邑大夫的儿子（孔子）很懂礼，我看都是胡说的，他什么事都要问别人，烦都烦死了！”孔子听了并没有生气，而是对那些人说：“这表示我对知识的尊重，不懂就要问，这才是合乎礼法呀！”
没错，在孔子那个时代，要想在政治上取得一定地位，就要学习礼法，更要遵守当时的礼仪，这可是当时的基本功之一。孔子非常善于向他人请教，这也是他留给我们后人的“礼”之一，有时候勤奋、博学往往不足以成就一代宗师，唯有讲“礼”之人才能受到前人的尊重和后人的欢迎。
此外，孔子也说过“博之于文，约之以礼。”，由于礼通常在在一定环境背景之下形成的一套约定俗成的行为准则，所以对于社会上的人也有一定的约束作用。对于社会人士的言行有一定的指导作用，这也是孔子不惜用尽一生维护中国礼仪的根本原因。
孟子：养老尊贤，俊杰在位
敬老尊贤出自孟子的《孟子?告子下》，其原文是“养老尊贤，俊杰在位，则有庆。”意思是，要尊重那些年事已高的老人、品德高尚的贤人以及有才干的人，而“庆”则是“赏赐”的意思，待他人有礼也必受他人以礼相待，同样体现了我国古代的礼仪之美。
另外，在我国传统文化中，根据《礼记》的记载：“古之道，五十不为甸徒，颁禽隆诸长者”。意思是，年纪在五十岁以上的老人不必亲自去打猎，但在分配猎物时却应该得到很大的一份子，这同样说明了敬老养老的规矩和礼仪制度。
还有一些古代书籍中，甚至对于年轻人和长辈对话时，声音应该控制在什么声量也做了具体的要求，例如，《养蒙便读》中记载道：“侍于亲长，声容易肃，勿因琐事，大声呼叱”。意思是在和长辈说话时，要保持严肃，不要因为一点小事而和对方大吵大闹。
总之，在我国古代，上至君王天子，下至黎民百姓，都要遵守一定的礼仪说话办事，用各种各样的方式表达对不同辈分之人的尊重，这也是衡量一个人是否有道德、有修养的重要考察标准之一。孟子还认为，不管当前的社会处于什么形态，都需要尊敬长者，并不是因为长者比我们见多识广、经验丰富、阅历颇深、工作时间长、贡献多而受到尊重，而是因为他们随着时间的推移而老去，身心疲惫，因此更需要我们年轻人的呵护和帮助。
后来，尊贤的思想还影响到了三国时期的刘备，有个耳熟能详的典故叫做“三顾茅庐”相信大家一定听过，其中，刘备正是因为欣赏诸葛亮的才华，才不惜降低自己的身份，一而再再而三地请诸葛亮出山协助自己打天下，其实，刘备本可以用讨伐或者命令的语气来威胁诸葛亮，然而他没有，他充分尊重自己看中的人才，也正因如此，诸葛亮才被其诚意所打动，也才有了后来“鞠躬尽瘁死而后已”的佳话，可见，在礼仪基础上的沟通往往更容易成功。
影响百代的“周礼”
在我国古代，礼仪分为“三部曲”，《仪礼》、《周礼》、和《礼记》，《周礼》主要记述了周朝的官制礼仪，它之所以对后世影响深远，影响百代，成为三礼之首，是因为周代的礼仪制度延续了几千年，更被人们封为“古制”，它也确立了是我国古代礼仪制度的基本结构，将“礼”具体地细分成了“五礼”，即“吉礼”、“凶礼”、“军礼”、“宾礼”和“嘉礼”，这五大礼仪一直延续至今。下面对这五大礼仪做下简单的介绍：
吉礼
也就是祭祀时的礼仪，古代人都讲究祭祀，在特殊的日子敬奉天上和地下的神鬼，主要活动有祭天、祭宗庙、祭社稷、等，其实这就相当于现在逢节日人们的祭拜礼一样。
凶礼
在古代，科技没有现在这么发达，如果遇到自然灾害或者不幸，人们只能通过祭天祈福来祈祷减轻灾祸和苦难。所以，凶礼通常与吊唁、哀悯有关。主要有死人时的丧礼、遇到自然灾害事的吊礼、遇到饥荒时的荒礼、有外敌入侵时的禬礼、国内发生动乱时的恤礼等等。但因为人们无法预知未来，所以，通常情况下，凶礼都是在不幸发生之后才开始的求福活动。
军礼
古代的军礼是一项极其重要的礼仪，毕竟军事活动关系着一个国家的命运。其中，无论是用兵征伐还是分配土地，甚至是征收赋税、修建土木工程等活动中也要遵守一定的礼仪，无规矩不成方圆正是这个道理，这也是治国的一项重要策略。
宾礼
在等级制度森严的古代，都有“诸侯见天子”一说，即小国诸侯们需要定期向大国、强国上供，以表示尊敬，同时也增加了各国之间互通有无的频率，具体体现在“朝、聘、盟、会、遇、觐、问、视、誓、同、锡命”等有着浓厚时代气息的礼仪制度。
嘉礼
嘉礼的内容最为丰富，在古代最受欢迎也颇有讲究，例如，帝王之位的传承、乡亲邻里的酒桌礼都需要遵循嘉礼。当然，最重要就是婚礼、贺礼、庆礼等礼节了，其中婚礼的礼节一直延续至今，广为人们所使用。
正因为《周礼》的制度涉及了方方面面，所以也成了儒家最宝贵、最辉煌的大典。但《周礼》的命运却是坎坷的，在它问世之初就被秘密藏起来，一时间无人知晓。直到汉成帝刘向时期，才发现《周礼》并著录出版，大力推崇此书，后来经过不断地发展和演变，这本书才得以兴起，并影响现代人学习礼仪，成为礼仪著作的典范。
2.价值百万的商务礼仪及沟通
商务精英为什么都要学礼仪？
很多商务人士可能还不懂：为什么我一定要学习礼仪？
随着时代的变迁和发展，人们不再只注重物质上的满足，而是开始日益追求精神上的享受，每个人都想要生存在一个和谐共生的空间，里面充满了真诚、理解和友爱。那么在这个大环境中，人与人之间该如何交往、合作、共生存呢？答案便是以礼相待。特别是整天谈生意、谈合作的商务人士，你的礼仪形象是否美好，不仅代表了你个人的素质和修养，而且将直接影响业务、事业能否取得成功。人们没有机会去了解你的思想，但是人们会去观察你的行为！
人们没有机会去了解你的公司，但是人们会去看你员工的表现！
人们还未曾使用你的产品，但是人们会通过包装来评判产品的品位与价值！
一个人在一生当中不是你认为你是什么样的人，而是你在别人眼中的你是什么样的人？
好多人在奇怪，我明明是一好人，为什么别人感受不到？
我明明不是一个傲慢的人，为什么别人感受到的是傲慢 ，
我明明不是一个自卑的人，但是别人却感受不到我的自信？
很多内在的与呈现的总是会出现偏差与纠结，随着一生当中身边经过的一个个面孔，一个个角色和一个个身份，能成为你生命中的过客或成为你生命中的贵人，这一切与这些面孔，角色与身份无关，与你的为人处世，待人接物有关——你的礼仪商数决定了你即将拥有什么样的人生。
一切内在的价值都会通过外在呈现
知行合一，表里如一，真正成为知礼、懂礼、有礼的现代职业人！
另外，从我培训师的专业角度来看，人始终是社会性的动物，即时刻处在以合作为基础的一定社会劳动关系中，或者说，我们没有人能都脱离群体而单独应对自然和社会的考验，那么在这个共同的群体中，产生摩擦就成了必然事件，那么此时如果大家想要共生存就需要通过“礼”作为一剂润滑油，缓解人与人之间的矛盾，解决商界的纷争。
