纳税礼仪知识培训

 　　礼仪培训紧紧围绕国税工作的性质和特点，深入浅出地将礼仪规范的理论与纳税服务工作相结合，从站、坐、行、蹲、手势等日常生活细节之处着手，增强礼仪的常用性；从依法办事礼仪、廉洁办税礼仪、文明办税礼仪、税务机关礼仪等专业礼仪着手，充分结合税务工作实际，增强礼仪的实用性；从“微笑着认识自我、税务人员仪容仪表、税务人员身姿仪态、日常办公接待礼仪、服务技巧与言语”等方面逐一讲解，详细阐述了礼仪要求和技巧。通过理论联系实际的培训学习,使广大税务干部深刻认识到文明礼仪在提升国税部门良好形象中的重要性，不但提高了大家纳税服务意识，更从着装规范、仪容举止、接待规范、文明用语等细节方面促进了纳税服务水平的进一步提升。
　　培训采取先授课后情景模拟演示的形式，活学活用，现场点评，生动展示了规范服务与不规范服务的巨大反差，使税务职工更加意识到文明礼仪在税收工作中的重要作用，并学到了与纳税人沟通的技巧和礼仪知识。