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个人礼仪

个人的公众礼仪(二)

添加时间:2013-10-04 07:17:23  浏览次数:

 第四节卫生礼仪 


一、注意个人卫生。适时理发,经常梳理,胡须要刮净,指甲要修剪,鼻毛应剪短,头皮屑太多应洗干净。内衣、外衣经常保持整洁,特别是衣领袖口要干净。皮鞋要打油擦亮,布鞋要刷洗干净。参加涉外活动前应梳理打扮。总之,要保持外貌整洁美观。 

二、不要当着别人的面擤鼻涕、掏鼻孔、搓泥垢、挖眼屎、打哈欠、修指甲、剔牙齿、挖耳朵等。咳嗽、打喷嚏时,应用手帕捂住口鼻,面向一旁,避免发出大声。 

三、在参加活动前,不要吃葱蒜韭菜等辛辣食品,必要时可含上一点茶叶,以除口臭味。 

四、有病的同志不要参加外事活动。如感冒,在我国不算什么大病,但西欧北美等地区的人对感冒很讨厌。脸部、手、臂等外露皮肤有病的人也应避免对外接触,以免引起别人的反感。有口臭毛病的人应注意口腔卫生。 

五、保持环境卫生。不准随地吐痰,不得随地丢果皮纸屑。一定要注意保持地毯、地板的清洁。吸烟时,把烟灰磕入烟缸。吃食品时把骨、刺、牙签、口纸等物,放到盘中或桌上,不得随手丢到地下。个人的不洁物品,应丢入垃圾桶,或放入自己的手帕或口袋中。吐痰应吐在口纸、手帕中装入衣袋。保持桌椅、沙发的清洁,不用脚蹬踏。进入地面干净的室内,应先在门口踏擦鞋底再进入。雨、雪天应把雨具放在门外或前厅,不要把雨水、雪水、泥巴等带入室内。还应注意不要弄脏主人的器皿、家具、门窗、玻璃、窗帘、墙壁等。

       第五节书信礼仪 

一、请柬请柬的性质和格式请柬,俗称请帖,是专为邀请客人而发的书面通知,是一种简易明了的书信。旧时我国民俗中,常用送帖的方式处理社交事务,联系人际关系。请柬是为了表示对客人的礼貌、尊敬而使用的一种帖式。 

现在的请柬,用硬质的卡片纸制作,分封面、内文两部分。 

1.封面格式正中间用大字醒目地写上请柬或请帖二字。字体可用毛笔手写,也可用美术字书写。 

有的在上端用小字写上活动内容,如XXX纪念会,联欢晚会,生日晚会等。 

2.内文格式第一行顶格写被邀请人的姓名和称谓(也可不写)。 

中间空两格写活动内容、时间、地点等。 

结尾写祝颂语或祈求语。 

最后署邀请单位名称或个人的姓名和发出请柬的时间。 

3.请柬的要求 

请柬既然是一种对客人表示礼貌的帖式,所以在制作时,应尽量精致,以表现出郑重的态度,一般要求是:封面注重款式设计,要美观、大方,使客人收到后,感到亲切、快乐。 

内文的文字,既要准确、简明,又要措辞文雅,感情浓重,语言谦逊、真挚。如果使用文言,一定要弄懂原意。 

二、书信的写作格式 

1.信封 

我国对信封的规定是:左上方印有六个方框,用来填写收信人所在地的邮政编码。右上角印有一个大些的方框,用来贴邮票。右下方印有六个方框,用来填写发信人所在地的邮政编码。 

左上方收信人邮编方框下,第一行写收信人的地址:“××省××市(县)××街道(乡镇村)门牌和单位名称”。如果请人送去、捎去,则可不写地址,只写“烦交”、“面交”、“拜交”、“面呈”。 

第二行,即中间,用较大的字写收信人的姓名,姓名之后空一点地方,写“先生”、“同志”。特别需要说明的是,这里的称呼“先生”、“同志”,是写给投递人员看的。因此,不可以写成发信人对收信人的称呼,如“爸爸”、“大人”、“大哥”、“二姨”等。称呼后面写“收”、“启”等。 

第三行靠右一些,写发信人的地址、姓名或姓或名,后面写“缄”字,即封闭的意思。如果由人带去,地址则可不写,只写“××拜托”等,也可不写地址姓名,只写“内详”等。 

信封是保证准确、及时投递信件的文字依据,因此,书写一定要准确、具体、详细、工整、清晰,以免延误。书写要用黑色、蓝色笔,不要用铅笔书写,更不要用红笔书写。 

明信片与信不同,没有信封和信瓤的区别,所以在书写收信人之后,不要写“启”,发信人之后,也不必“缄”了。

2.信瓤 

信瓤由六个部分组成:称谓、问候、正文、结尾、署名和日期。 

(1)称谓写在第一行,且要顶格写,表示尊重和礼貌。 

(2)问候。 

(3)正文。 

(4)结尾。正文写完了,要写一句祝颂语,表示问候和礼貌。如“祝您健康”、“恭祝近安”等。注意,祝颂语的前半句如“祝您”、“恭语”可以接着正文空两格写,也可以另起一行空两格写;后半句如“健康”、“近安”可以紧接前半句写,不过通常是另起一行,顶格写,以表示更礼貌些。 

(5)署名。署名前可以加“称谓”。 

(6)日期。署名下面,写上写信的时间。一般写“×年×月×日”或只写月日,还可以在日期后写“夜”、“晚”、“晨”,或“灯下”、“凌晨”等。少数也有偶尔写书斋或处所的,如××书斋、××堂、于“北戴河”等。

       第六节社区文明 

营造安宁、温馨、美观的居住环境,是居民及管理者的共同期盼。然而,要拥有祥和、美好的社区环境,除了街道居委会管理有方外,更重要的是业主、物业、保安之间的密切配合,共同维护。 

互相尊重。物业管理人员和保安对业主及其来访客人要彬彬有礼,认真履行职责;业主对物业、保安也要充分尊重,不可傲慢无礼,遇见他们问声好,碰到清洁工道声辛苦,彼此关心,何乐而不为? 

控制装修噪音。当事人要尽量避免装修噪音过度干扰邻里的正常生活。按有关规定,上班前和下班后必须停止家装。物业管理部门也要协助家装当事人合理安排工期,帮助减少噪音污染。 

规范停车。物业部门要与业主委员会商订规则,并大力宣传,引导、教育小区居民规范停车。车主也应按章办事,尤其要注意不侵占他人车位,不妨碍他人出车。 

文明乘电梯。小区的居民都应自觉遵守乘梯规则,特别是成年人要教育孩子不要以乱按梯键的方式开玩笑。 

不践踏绿地、破坏树木。许多小区精心修建了一块块绿地,栽上了景观树,并设计了“通幽”的“曲径”,但不久后,草地就被踩出不少新的“捷径”,破坏了景观之美。因此,每一个居民都要用心维护环境之美。 

文明养宠物 

一要讲卫生。尽量防止猫、狗在社区等公共场所随地大小便,一旦控制不了,主人应及时将宠物的排泄物清理干净,保持公共场所的卫生与美观。至于让宠物在社区景观水池内洗澡就更不应该了。 

二要保安全。遛狗时,主人要牵好狗套上的绳索,不要任它追逐扑咬,狂吠乱叫。遇到老人、小孩与孕妇,必须格外小心,千万别让宠物惊吓了他们。 

三要慎用昵称。许多人把宠物当成家庭成员,对小狗也自称为“爸爸”、“妈妈”、“哥哥”、“姐姐”之类。但出了家门,可要注意不要将宠物与他人一起排辈分,尤其不要把没有养宠物的人与狗相互称呼,比如对狗说:“别惊吓姐姐”、“快给阿姨道歉”之类,可能给他人带来尴尬与反感。

       第七节居家和谐 

一、家风 

家和万事兴。和谐的家庭生活,是人生幸福的基础,也是社会和谐安定的基石。 

几乎每个人都渴望有个温馨和谐的家,有个心灵的港湾。 

良好的家风是家庭和睦的前提,更是孩童健康成长的保障。 

“诗礼传家”是书香门第的优良传统,“知书达理”也应成为家庭的基本信条。 

要家庭和谐,就不能不重视家庭礼仪。家人相处,应谦恭有礼,互相尊重,及时沟通,彼此包容,共同营造温馨氛围,和乐共处。 

家庭成员之间应分工合作,共同承担家务,保持居家内外环境整洁。 

出门说去处,回家报平安。常怀感激之情,常挂会心微笑,不吝啬“请”、“谢谢”、“对不起”之类语言。 

在外忙于事业的中青年,别忘记常回家看看! 

二、尊老 

百善“孝”为先。孝敬父母,尊敬老人,是做人的本分,是天经地义的责任,也是最基本的人伦之礼。 

1.要常怀感恩之情。做儿女的应时刻不忘父母养育之恩,尽量在物质和精神上予以报答,在老人眼里,子孙似乎都是小孩,所以即使父母老人再唠叨,也要不厌其烦。 

2.不要干涉父母老人的私事。他们也有自己的社交空间和人情往来,更有自己的感情寄托,作晚辈的不可越俎代庖。尤其是失偶老人的再婚问题,子女应将心比心,为父母晚年幸福着想,给予理解支持,切忌粗暴干涉。 

3.要在细节上体贴。经常嘘寒问暖、问安侍奉,及时添衣备药、祝寿报喜;尽量帮父母扫扫地、刷刷碗;常常陪他们聊聊天、散散步,必要时揉揉肩、捶捶腰;有条件时带父母出去参观旅游。 

4.不要做“啃老族”!长期花父母的血汗钱,甚至把老人的积蓄和家产据为己有也心安理得;视父母老人为保姆,或为累赘,缺乏体恤之心和责任感……这样的人很难获得人们的尊敬,必将遭到社会的谴责。 

三、爱幼——关爱而不溺爱 

父母是孩子的首任教师,大人的礼仪教养、处事作风,对孩子影响深远,因此,做父母的应该注意。 

四、礼貌待人 

在路上,与年老人相遇,要主动让路;遇到妇女儿童不要拥挤;遇到路人摔倒,要上前扶一扶;别人掉了东西,看到了要招呼他一下;到人多拥挤的地方,要自觉依次而过,三人以上同行,不要并行,不要嬉笑打闹;不在道路上停下来长谈,影响交通;碰了别人或踩了别人要及时说声“对不起”,别人碰了自己,踩了自己,不必过分计较,必须说一下的,可以礼貌而委婉地说一声“请你注意一下”;遇到蛮不讲理的人,不要与之纠缠,尽早摆脱,必须讲清的,也不可以大声争吵,那样有失身份。常言说:“有理不在言高。”始终保持理智而冷静的态度,就不致酿成更大的不愉快。
 

       第八节庆贺礼仪 

一、收到请柬早做答复 

收到请柬后,应及时回复是否参加典礼,以便主人安排席位。如因届时有无法推脱的事情或身在外地等特殊原因不能参加,应事先以电话等方式说明理由,向主人致歉,并以托人带礼物等形式表示祝贺。 

二、礼金、礼品早准备 

按一般习俗,应邀参加各种喜庆典礼者都要酌情准备好礼金、礼品。与主人关系特别密切的亲戚或好友,礼金之外还应送可锦上添花的礼品。一般的亲友酌情送上一份礼金或礼品即可。参加公司庆典、店铺开业之类活动可选择赠送花篮、祝贺气球或其他礼品,也可发贺电或在报纸、电视上登祝贺广告等。 

三、赴宴服饰要讲究 

参加喜庆活动,要注意仪表形象。男宾着装整洁、庄重,女宾着装可艳丽,不失端庄。尤其是在婚礼上讲究吉祥、喜庆。 

四、言谈举止要有度 

出席喜庆活动,言行要与欢乐的氛围相吻合。即使碰上不顺心的事或遇到不想见的人,也不要动怒。当主人向来宾敬酒时,来宾要起身祝贺,主宾之间、宾客之间皆不宜过分劝酒,以免醉酒失态,令主宾难堪。

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